カスタマーハラスメント対策セミナーの御案内

　顧客等からの過度な要求や威圧的な言動などのカスタマーハラスメントは、従業員の心身や通常業務に影響を及ぼす課 題となっています。厚生労働省の令和５年度調査では、過去３年間に顧客等からの著しい迷惑行為に関する相談があった 企業は 27.9％に上っているところです。
　今般、本年10月1日からは、事業主にカスタマーハラスメントの防止措置を講じることが義務付けられることとなり、 組織としての対応体制の整備が求められています。
　そこで本会では、正当な苦情とカスタマーハラスメントの違いや初期対応を学び、相談体制・対応手順の整備に役立て ていただくため、下記のとおりセミナーを開催いたします。
　セミナー終了後は、茨城県働き方改革推進支援センターによる個別相談会も実施いたしますので、是非御参加ください ますよう御案内申し上げます。
　

■日　時
　令和８年１１月１１日(水)　１４時～１６時

■開催場所
　「水戸京成ホテル　２階　瑠璃の間」
　　茨城県水戸市三の丸１丁目４－７３
　　オンライン（Zoom）での受講も可能です。

■定　員
　１００名【会場参加者 ３０名／オンライン(Zoom) 参加者 ７０名】
　（定員になり次第締め切らせていただきます。）

■内　容
（セミナー）午後２時～午後３時３０分
　テーマ：カスタマーハラスメント対策セミナー
　　　　　～従業員を守る組織の対応を学ぶ～
　講　師：茨城県社会保険労務士会　専務理事　皆川　雅彦　氏
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　草刈　京子　氏
（個別相談会）午後３時３０分～午後４時
　対応者：茨城県働き方改革推進支援センター　担当者
　内　容：労務に関する具体的な課題についてご相談に応じます。
　　　　　※個別相談会は会場参加の方のみとなりますのでご注意ください。

■対　象
　中小企業組合等の組合員（中小企業の経営者等）、事務局役職員
　中央会賛助会員

■参加料
　無料

■申込方法・期限
　セミナーのご参加をご希望の方は、以下の受講申込書に必要事項を記入しFAXにて申し込むか、お手持ちのスマートフォン等で下記またはチラシに掲載のQRコードを読み取り、必要事項を入力の上、令和８年１１月４日(水)までにお申込み下さい。
　受講申込書


■注意事項
　本セミナーは感染症拡大防止のため、会場又はオンライン(Zoom)のいずれかをご選択いただき実施します。（会場参加につきましては、先着３０名までとさせていただきます。）
　オンライン(Zoom)をご希望の方は、Zoomに対応した機器（パソコン、スマートフォン等）及びインターネット環境をご準備ください。
　ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。